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Walgreens移动应用程序吸引老年用户

这位药店巨头表示,年龄较大的美国人可能不会与快速移动应用程序采用有关,但他们正在接受Walgreens移动应用程序,并且它已经增强了平台以更好地满足他们的需求。

沃尔格林的数据显示,超过20%的应用用户年龄在55岁以上,超过行业平均水平的两倍,它引用了Forrester Research,Inc。的2017年调查,仅占所有智能手机用户的9%。购物应用程序至少每周55岁及以上。Walgreens将其移动药房功能归功于美国老年人的大部分应用受欢迎程度。相比之下,Forrester数据显示,至少每周使用健康和保健应用程序的智能手机用户中只有10%属于55多个类别。根据HFN的估计,尽管沃尔格林在其新闻发布的有关其移动应用程序的文章中没有突出药品类别,但它在HFN的50家家居零售商名单中排名第29位,并在2016年产生了14亿美元的家居用品销售额。

应用程序为老用户带来的功能增强功能包括支持TouchID和安全自动登录,为难以记住或查找用户凭据的用户解决了一个主要障碍; 简化菜单; 一个药丸提醒功能有助于老年人和老年人更有可能有多个日常剂量来管理; 支持为应用提供字体大小选项的智能手机; 和平衡奖励为健康的选择,如果他们使用该应用程序来跟踪步行,骑自行车,体重管理,血压等,为用户提供购物者忠诚度积分。

“你知道你在市场上有这种牵引力的差异化因素,”Walgreens部门副总裁Mindy Heintskill表示。“随着消费者期望的提高,我们继续将客户需求放在我们所做的一切的中心。超过20%的应用用户属于55岁以上年龄组的事实证明了我们的团队为我们的用户开发最以客户为中心的工具所进行的广泛研究和消费者测试。我们根据客户的需求进行创新 - 而不仅仅是为了它的乐趣。“

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